بیشتر کسانی که درخواست اینماد می‌دهند، بار اول رد می‌شوند — و تقریباً هیچ‌وقت به‌خاطر مدارک هویتی نیست. دلیل اصلی، خودِ سایت است: چرخه‌ی خرید کار نمی‌کند، صفحه‌ی شرایط بازگشت کالا وجود ندارد، یا نشانی و تلفن ثابت درج نشده. نکته‌ای که خیلی‌ها نمی‌دانند این است که یک کارشناس با یک حساب کاربری آزمایشی، شخصاً می‌آید و کل مسیر خرید را در سایت شما تست می‌کند.

این راهنما کل فرایند را گام‌به‌گام می‌گوید: پیش‌نیازها، ده مرحله‌ی واقعی، چک‌لیست چیزهایی که سایت باید داشته باشد، دلایل رد شدن و راه‌حلشان، و هزینه و زمان دقیق. اعداد مربوط به مرداد ۱۴۰۵ است.

مطالبی که در ادامه می خوانید:

نماد اعتماد الکترونیکی، گواهی‌ای است که مرکز توسعه‌ی تجارت الکترونیکی صادر می‌کند و دو چیز را تأیید می‌کند: هویت صاحب کسب‌وکار احراز شده، و این کسب‌وکار قابل پیگیری قانونی است. یعنی اگر مشتری شکایتی داشته باشد، مرجعی برای رسیدگی هست.

برای شما دو کارکرد عملی دارد: پیش‌نیاز درگاه پرداخت مستقیم بانکی است، و برای خریدار ایرانی نشانه‌ی جدی‌بودن کسب‌وکار است. کارکرد دوم را دست‌کم نگیرید؛ بخش قابل‌توجهی از تردید خریدار در لحظه‌ی پرداخت، با همین نشانه‌ها کم می‌شود. ۱۰ نشانه‌ی اعتماد در فروشگاه اینترنتی.

بستگی دارد به این‌که چطور می‌خواهید پول بگیرید:

توصیه‌ی عملی: با پرداخت‌یار شروع کنید تا فروش راه بیفتد و هم‌زمان اینماد را بگیرید. چون فرایند اینماد دو تا سه هفته طول می‌کشد، منتظر ماندنِ آن یعنی سه هفته فروش‌نکردن بی‌دلیل.

برخلاف چیزی که در خیلی از مقاله‌ها نوشته شده، اینماد رایگان نیست:

قلممبلغاعتبار
اینماد معمولی۱٬۷۵۰٬۰۰۰ ریال، یعنی ۱۷۵ هزار توماندو سال
اینماد کسب‌وکار خردسال اول ~۵۰ هزار، سال دوم ~۱۲۵ هزار تومانمطابق دوره‌ی اعلامی
احراز نشانی پستیحدود ۱۷ هزار تومانیک‌بار

در مقیاس کل هزینه‌ی راه‌اندازی یک فروشگاه، این مبلغ ناچیز است. آنچه واقعاً هزینه دارد زمان است. جدول کامل هزینه‌ها در هزینه‌ی راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی.

اگر این‌ها را از قبل ردیف کنید، فرایند تقریباً بدون گیر پیش می‌رود:

  1. سن حداقل ۱۸ سال. برای زیر ۱۸ سال، حکم رشد از دادگاه لازم است.
  2. دامنه به نام خودتان. برای شخص حقیقی، امتیاز دامنه باید به نام همان متقاضی باشد؛ برای شخص حقوقی به نام شرکت یا یکی از اعضای هیئت‌مدیره.
  3. شماره‌ی موبایل به نام خودتان. سیم‌کارت به نام دیگری، همان اول کار را متوقف می‌کند.
  4. تلفن ثابت. برای اینماد معمولی لازم است و با تماس یا کد تأیید می‌شود.
  5. کدپستی و نشانی دقیق. باید با محل واقعی بخواند. مشاغل خانگی می‌توانند از نشانی محل سکونت استفاده کنند.
  6. حساب بانکی و پرونده‌ی مالیاتی هم‌نام. پرونده‌ی مالیاتی از سال ۱۴۰۰ برای درگاه پرداخت الزامی است.
  7. مجوز رسته، اگر لازم باشد. بعضی رسته‌ها در سامانه «بدون نیاز به مجوز» علامت خورده‌اند؛ مواد غذایی، مکمل، تجهیزات پزشکی و آرایشی‌بهداشتی مجوز تخصصی می‌خواهند. مجوز و جواز کسب فروشگاه اینترنتی.
حواستان باشد

شایع‌ترین دلیل توقف کار، ناهم‌خوانی اطلاعات بین چهار جاست: مالک دامنه، صاحب حساب بانکی، پرونده‌ی مالیاتی و مشخصات هویتی متقاضی. قبل از ثبت درخواست، هر چهار مورد را کنار هم بگذارید و مطمئن شوید دقیقاً یک نفر است.

  1. ساخت حساب کاربری در سامانه‌ی اینماد و انتخاب نوع شخصیت (حقیقی یا حقوقی).
  2. تکمیل اطلاعات هویتی و بارگذاری مدارک. برای شخص حقوقی، اساسنامه و مدارک ثبت شرکت هم لازم است.
  3. ثبت کسب‌وکار با نام فارسی و لاتین و افزودن دامنه.
  4. انتخاب رسته‌ی فعالیت و مدل فروش (مستقیم، واسطه‌ای یا ترکیبی). این انتخاب تعیین می‌کند مجوز لازم دارید یا نه، پس با دقت انجامش دهید.
  5. تأیید مالکیت دامنه (پایین‌تر توضیح داده شده).
  6. معرفی کاربر آزمایشی (مهم‌ترین گامی که دست‌کم گرفته می‌شود — پایین‌تر).
  7. تأیید ایمیل، تلفن ثابت و موبایل با کد یا تماس.
  8. احراز نشانی و کدپستی (پایین‌تر).
  9. تأیید تعهدنامه و پرداخت هزینه. پرداخت، فرایند بررسی را فعال می‌کند.
  10. دریافت کد و نصب آن روی سایت. کد HTML را می‌گیرید و در فوتر سایت قرار می‌دهید.

هر کدام را که راحت‌ترید انتخاب کنید:

باید یک حساب کاربری آزمایشی در سایتتان بسازید و اطلاعاتش را به اینماد بدهید. کارشناس با همان حساب وارد می‌شود و کل چرخه‌ی خرید را تست می‌کند: انتخاب محصول، افزودن به سبد، ثبت‌نام، صدور پیش‌فاکتور و رسیدن به مرحله‌ی پرداخت.

معنی عملی‌اش این است که سایت شما باید واقعاً کار کند، نه این‌که فقط ظاهرش آماده باشد. حداقل یک محصول باید قابل خرید آنلاین باشد. اگر سبد خرید نیمه‌کاره است یا ثبت‌نام خطا می‌دهد، درخواست رد می‌شود.

استعلام از نیروی انتظامی، ارسال بسته‌ی پستی حاوی کد به نشانی شما، یا ارسال مدارک فیزیکی. کدام روش انجام شود را متقاضی انتخاب نمی‌کند، پس فرض کنید ممکن است کسی به نشانی اعلامی مراجعه کند یا نامه‌ای به آن‌جا برسد.

این هفت مورد را کارشناس عملاً کنترل می‌کند. قبل از ثبت درخواست، یکی‌یکی چکشان کنید:

الزامیعنی چه
نمایش محصول با قیمتقیمت هر کالا یا خدمت باید روی سایت درج شده باشد؛ «تماس بگیرید» کافی نیست
چرخه‌ی خرید کاملانتخاب محصول، سبد خرید، ثبت‌نام و ثبت سفارش باید بدون خطا کار کند
پیش‌فاکتورقبل از پرداخت نهایی، مبلغ کل با جزئیات به مشتری نشان داده شود
اطلاعات تماس کاملنشانی فیزیکی، تلفن ثابت، موبایل و ایمیل در صفحه‌ی تماس و درباره‌ی ما
شرایط بازگشت کالارویه‌ی مرجوعی و استرداد وجه صریح نوشته شده باشد. حق انصراف ۷ روز کاری را رعایت کنید
روش‌های پرداختمشخص و واقعی باشد: درگاه بانکی، کارت‌به‌کارت یا پرداخت در محل
شرایط ارسالروش‌های ارسال، زمان تقریبی و هزینه شفاف نوشته شود. راهنمای ارسال

اگر فروشگاهتان روی یک ساختار استاندارد ساخته شده باشد، بیشتر این‌ها از قبل هست. اگر سایت را خودتان سرهم کرده‌اید، معمولاً همین صفحات حقوقی و شفافیت قیمت است که جا افتاده. چک‌لیست کامل قبل از افتتاح فروشگاه.

می‌خواهید فروشگاهتان از همان روز اول شرایط اینماد را داشته باشد؟شماره‌تان را بگذارید؛ در اولین فرصت تماس می‌گیریم. اول مشورت، بعد تصمیم.

درخواست‌تان ثبت شد ✅ به‌زودی با شما تماس می‌گیریم.

دلیل ردراه‌حل
چرخه‌ی خرید ناقص یا خرابقبل از ثبت درخواست، خودتان یک خرید کامل انجام دهید — روی موبایل و دسکتاپ
قیمت درج نشدهبرای همه‌ی محصولات قیمت بگذارید، حتی اگر موقت است
نبودن نشانی فیزیکینشانی واقعی و کدپستی درست؛ مشاغل خانگی می‌توانند محل سکونت بدهند
نبودن صفحه‌ی مرجوعی و قوانینصفحه‌ی «قوانین و شرایط» و «شرایط بازگشت کالا» را بنویسید و در فوتر لینک دهید
اطلاعات تماس مبهمتلفن ثابت واقعی که کسی جواب می‌دهد؛ فقط موبایل کافی نیست
ناهم‌خوانی هویتیمالک دامنه، حساب بانکی، پرونده‌ی مالیاتی و متقاضی باید یک نفر باشند
رسته‌ی اشتباه یا نبود مجوزرسته را دقیق انتخاب کنید؛ اگر مجوز لازم دارد، اول آن را بگیرید
نکته

قبل از ثبت درخواست، از یک نفر که سایت شما را ندیده بخواهید با موبایل خودش یک خرید کامل انجام دهد و هرجا گیر کرد بگوید. همان جاها دقیقاً همان‌هایی است که کارشناس اینماد هم گیر خواهد کرد.

اینماد سطح‌بندی ستاره‌ای دارد. نکته‌ی مهم این است که ارتقا به ستاره‌های بالاتر خودکار نیست — برخلاف تصور رایج که با نصب SSL یا گذشت زمان اتفاق می‌افتد. بعد از دریافت نماد اولیه، باید درخواست ارزیابی جداگانه ثبت کنید و شرایط بیشتری احراز شود.

برای اکثر فروشگاه‌های کوچک و متوسط، همان نماد اولیه کافی است و ارزش صرف وقت برای ارتقا را ندارد؛ انرژی‌تان را بگذارید روی چیزهایی که واقعاً روی نرخ تبدیل اثر دارند مثل صفحه‌ی محصول و امنیت و SSL.

اعتبار اینماد دو سال است و تمدید خودکار نیست. توصیه می‌شود فرایند تمدید را یک ماه قبل از انقضا شروع کنید: اطلاعات ثبت‌شده را به‌روز کنید و درخواست تمدید را از پنل ثبت کنید. مراحل مشابه بار اول است ولی چون کسب‌وکارتان قبلاً احراز شده، معمولاً سریع‌تر پیش می‌رود.

خطری که این‌جا هست: اگر اینماد منقضی شود و درگاه مستقیم داشته باشید، ممکن است درگاهتان هم دچار مشکل شود. تاریخ انقضا را همین حالا در تقویمتان یادداشت کنید.

اینماد نه گران است نه پیچیده؛ فقط ترتیب و آمادگی می‌خواهد. مبلغش ۱۷۵ هزار تومان برای دو سال است و کل فرایند در حالت عادی دو تا سه هفته طول می‌کشد. آنچه واقعاً درخواست‌ها را رد می‌کند نه مدارک، بلکه سایتی است که چرخه‌ی خریدش کامل نیست یا صفحات حقوقی و اطلاعات تماسش ناقص است.

پس ترتیب درست این است: اول سایت را واقعاً کارکننده و کامل کنید، بعد چک‌لیست هفت‌گانه را یکی‌یکی بررسی کنید، بعد درخواست بدهید. و در همین فاصله با پرداخت‌یار بفروشید تا سه هفته از دست نرود. مسیر کامل راه‌اندازی در راهنمای فروشگاه اینترنتی از صفر تا صد، و اگر هنوز پلتفرم انتخاب نکرده‌اید فروشگاه‌ساز یا سایت اختصاصی.

سایتتان شرایط اینماد را دارد؟ یک بررسی رایگان بگیرید.برآورد هزینه و زمان را در یک تماس کوتاه می‌گیرید.

ترتیبِ درستِ این کار در کلِ مسیر — و این‌که کدام قدم پیش‌نیازِ کدام است — در الزامات قانونی فروشگاه اینترنتی آمده.

تقویمِ واقعیِ این کار — و این‌که کدام مرحله دستِ شماست و کدام انتظارِ بیرونی دارد — در ساخت سایت فروشگاهی چقدر طول می‌کشد آمده.

در خدماتِ ثبتی منطق برعکس است: هرچه شفاف‌تر مراحل را بنویسید بیشتر می‌فروشید — سایتِ مؤسسه‌ی ثبت شرکت.